Bingoal ontvangt € 350.000 boete wegens nalatigheid
Online casino Bingoal is door de kansspelautoriteit Kansspelautoriteit (KSA) beboet met een bedrag van € 350.000 wegens het overtreden van de zelf-uitsluitingsregels. De aanbieder heeft drie dagen lang nagelaten CRUKS te raadplegen bij aanmelding van nieuwe spelers. Dit systeem is verplicht sinds de lancering van de gereguleerde online gokmarkt in Nederland in oktober 2021. Het is niet de eerste keer dat Bingoal in de fout gaat, want ze hebben al eerder de regels overtreden.
Het niet checken van een CRUKS registratie is een ernstige overtreding. Het is immers de verantwoordelijkheid van de exploitant om ervoor te zorgen dat spelers die zich aanmelden niet zijn uitgesloten van gokken. Als dat niet gebeurt, kunnen personen die zich hebben ingeschreven bij CRUKS, zich toch aanmelden en gaan spelen. En dat terwijl het doel van het Cruks-systeem juist is om gokverslaving tegen te gaan en spelers te beschermen tegen de negatieve effecten van gokken.
Bingoal heeft het PKI-certificaat (Public Key Infrastructure) nodig om toegang te krijgen tot het Cruks-systeem. Dit certificaat was echter verlopen, waardoor zij geen toegang hadden tot de database. Het is natuurlijk begrijpelijk dat er fouten worden gemaakt, maar het is de verantwoordelijkheid van de exploitant om deze te voorkomen en de regels na te leven.
De KSA heeft duidelijk gemaakt dat Bingoal had moeten weigeren nieuwe spelers te registreren totdat het toegang had tot het Cruks-systeem. Zij noemen het onacceptabel dat Bingoal deze regel heeft genegeerd.
Het is niet de eerste keer dat Bingoal in opspraak komt vanwege het niet naleven van de regels. Dit is zorgwekkend, omdat het suggereert dat het online casino niet serieus omgaat met de verantwoordelijkheden die komen kijken bij het aanbieden van hun gokdiensten. De KSA heeft daarom besloten om Bingoal een boete op te leggen van €350.000.
Het is belangrijk dat legale online casino operators zich bewust zijn van de regels en voorschriften die gelden voor hun sector. Het is de verantwoordelijkheid van deze aanbieder om ervoor te zorgen dat ze zich aan deze regels houden en hun spelers beschermen tegen de negatieve effecten van gokken. De KSA heeft duidelijk gemaakt dat ze niet zullen aarzelen om te handhaven als exploitanten deze regels niet naleven.
Bingoal heeft aangekondigd in beroep te gaan tegen de uitspraak van de KSA. Het is afwachten of ze hun zaak kunnen winnen, maar het is duidelijk dat ze in de toekomst beter moeten opletten om dergelijke overtredingen te voorkomen.
Ineke Hoffmann is een copywriter met 10 jaar ervaring in de casino industrie in haar zak.
Ik schrijf over het reilen en zeilen in de Nederlandse en internationale online casino-industrie. Ik hou van de veelzijdigheid van de gokwereld waar, in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, het echt niet koste wat het kost om geld gaat. De focus ligt tegenwoordig op het welzijn van de speler. Ik draag hier graag aan bij door objectieve en informatieve artikelen te schrijven over de ups en downs in (online) casino’s.