Betrouwbare casino’s

Betrouwbare casino’s voor Nederlandse spelers

Om de betrouwbaarheid van een casino te bepalen, hanteren we strenge criteria die we hieronder voor je op een rij zullen zetten. Door deze checklist aan te houden, zorgen we dat we alleen de meest betrouwbare casino’s aanbevelen aan Nederlandse spelers.

Casino Licentie

Op onze site vind je alleen operators die legaal op de Nederlandse markt kunnen opereren. Het is in Nederland wettelijk niet toegestaan om bij een casino zonder kansspelvergunning te gokken. Daarnaast is het ook nog eens niet aan te raden. Een aanbieder met een vergunning is namelijk door de Nederlandse overheid beoordeeld op betrouwbaarheid en eerlijkheid. Alleen door aan alle strenge voorwaarden van de Ksa te voldoen, krijgt een operator een vergunning. Een casino licentie is staat daarom bovenaan de lijst voor het bepalen wat een betrouwbaar casino is.

Eerlijkheid van de spellen

Bij een betrouwbaar casino heb je de zekerheid dat de spellen eerlijk zijn. Het heeft geen zin om casinospellen te spelen als het spel zo is gemanipuleerd dat je nooit wint. Tijdens onze reviews controleren wij de spellen natuurlijk zelf om er zeker van te zijn dat ze werken zoals het hoort maar de spellen worden ook door externe testbureaus gecontroleerd en gecertificeerd. Bedrijven zoals eCOGRA, TST en iTechLabs zijn degenen die je kunt vertrouwen. Ze garanderen de eerlijkheid van het spel, zorgen ervoor dat de Random Number Generator naar behoren functioneert en dat er geen manipulatie in het spel is.

Snelle uitbetalingen van je winst

Je moet erop kunnen vertrouwen dat als je wint, je je geld snel en soepel uitbetaald krijgt.  Je hebt met jouw geld ingezet, gewonnen en nu wil je je winsten ook graag zo spoedig mogelijk ontvangen. Naast onze eigen test, doen we ook uitgebreid onderzoek naar de ervaringen van andere spelers. Het uitbetalingsproces is een goede graadmeter voor de betrouwbaarheid van een casino. Het laat zien of ze de wet volgen en bereid zijn de beste klantenservice te bieden of niet. Dat brengt ons meteen bij het volgende punt.

Geweldige klantenondersteuning

Hoe een bedrijf haar klanten te woord staat, zegt heel veel over de betrouwbaarheid. Een casino moet 24 uur per dag te bereiken zijn via verschillende kanalen waarvan er ten minste één een manier moet bieden om direct met een medewerker te praten, zoals telefoon of live chat. De medewerkers moeten verder behulpzaam en professioneel zijn. Er is niks irritanter dan het gevoel hebben dat je wordt afgescheept door de klantenservice.

Dispuutbemiddeling

Een betrouwbare operator zal er alles aan willen doen om een dispuut zo correct mogelijk op te lossen. Ze hebben duidelijke informatie vermeldt op hun site over hun klachtenprocedure en het verloop daarvan. In het geval dat speler en casino er onderling niet uitkomen, is een betrouwbare site vaak aangesloten bij een extern bedrijf dat kan bemiddelen. In onze gereguleerde markt kan je in zo’n geval ook terecht bij de Kansspelautoriteit.

Dit soort interventies helpen de relatie tussen casino en hun spelers over het algemeen te verbeteren. Betrouwbare casino’s zullen de echte, diepe oorzaak van het dispuut zo eerlijk mogelijk beoordelen en proberen een voor alle partijen gunstige oplossing te bieden. Dit komt de betrouwbaarheid van het casino zeker ten goede.